In una sessione dedicata alle domande della community e alle risposte degli sviluppatori, Lars Vincent di Ubisoft ha annunciato che in The Division ogni giocatore avrà la possibilità di creare fino a quattro personaggi differenti su un singolo profilo, così da poter ottenere personaggi con differenti livelli e abilità da sfruttare nei momenti più opportuni. 

Il sistema dovrebbe essere molto simile a quanto visto in Destiny, dove si può cambiare personaggio continuamente e facilmente attraverso un apposita funzione del menu principale.

The Division è previsto in uscita l'8 marzo 2016.