La Commissione Europea ha chiesto ufficialmente a Microsoft di spiegare i vari problemi di Xbox 360 entro una settimana, focalizzando la richiesta su un problema che è stato riscontrato da diversi utenti: i dischi rigati dalla console.

Le testimonianze sulla rete dicono che la maggior parte delle volte il problema, oltre ad essere dovuto allo spostamento della console dalla posizione orizzontale a verticale, o viceversa, mentre è in funzione, avviene con la console posizionata verticalmente: infatti in questo modo il DVD è predisposto a movimenti bruschi che portano il disco a contatto con la lente del lettore. Molti lettori presentano delle protezioni intorno alla lente che evitano, o cercano di limitare, la spiacevole situazione, ma questi purtroppo sembrano non essere presenti nel lettore di Xbox 360. Aspettiamo con interesse la risposta da parte di Microsoft.