Dopo l'uscita di Guitar Hero II in USA, alcuni giocatori si sono lamentati che sui loro controller X-Plorer non funziona la leva del vibrato. Red Octane è intervenuta sull'argomento spiegando che effettivamente alcuni modelli di chitarra possono presentare questo problema, invitando i giocatori a farsi cambiare il gioco dai propri negozianti oppure di inviarle all'assistenza Red Octane per ottenere una sostituzione.

Non è chiaro per ora se lo stesso difetto sia presente sul gioco venduto in Europa, nè quale sia in tal caso la procedura da seguire per ottenere la sostituzione delle chitarre difettose.